cyperfection publiziert Fachartikel zum Thema "Closed Loop Marketing" im Jahrbuch Healthcare Marketing 2010
02.03.2010
Im gerade erschienenen Jahrbuch Healthcare Marketing 2010 zeigt Georgios Manolidis, Geschäftsführer von cyperfection, in einem Fachartikel die Relevanz von Closed-Loop-Marketing in der Healthcare-Branche auf.
Unter Closed-Loop-Marketing (CLM) versteht man hierbei eine Form des Beziehungsmarketings, die durch einen geschlossenen Regelkreis operativer und analytischer Mittel des Customer-Relationship-Managements (CRM), strategischen Mehrwert schaffen und für nachhaltige Kundenbindung sorgen soll. Seine Wurzeln hat der Ansatz im Gedanken des Kundenbeziehungsmanagements der späten neunziger Jahre. 2010 steht er mit den erwarteten Tablet-PCs für den Massenmarkt vor einem technologischen Schub.
Für die Pharmabranche ist der Closed-Loop-Ansatz, also die nahtlose Verknüpfung von Verkaufsgespräch und CRM-Analyse, besonders vielversprechend. Denn eine sinkende Anzahl von Produktinnovationen, enge Zeitmargen der Ärzte sowie neue Themenadern und Meinungsführer im Gesundheitsmarkt fordern einen Wandel hin zu disruptiven, zerfaserten B-to-B-Prozessen. Hierfür ist die integrierte Strategie des CLM ideal.
Der Fachartikel "Closed-Loop-Marketing im Spiegel des medialen Umbruchs" ist im Jahrbuch Healthcare Marketing 2010 erschienen, welches direkt beim New Business Verlag bestellt werden kann.
Über cyperfection:
Die 1996 in Ludwigshafen am Rhein gegründete cyperfection GmbH ist eine Agentur für Online-Markenkommunikation. Mit dem über die Jahre geschärften Fokus auf Markenführung im Medium Internet arbeitet das mehr als 30-köpfige Team unter der Führung von Sven Korhummel und Georgios Manolidis für Unternehmen wie John Deere, Merck, Roche, SRH und BASF. Das Leistungsportfolio der Agentur bündelt neben Beratung und Konzeption, Kreation, technologischer Umsetzung und Vermarktung auch Content-Services für eine ganzheitliche Unterstützung von Markenaktivitäten im sich wandelnden Web.
Fragen, Fotos, Interviewwünsche
cyperfection GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Matthias Zürn
Karl-Krämer-Straße 4
67061 Ludwigshafen
Tel.: 0621 587104-0
zuern@cyperfection.de
BASF relauncht das Intranet der Polymerforschung mit cyperfection
24.02.2010
Die über 1.750 Mitarbeiter des Bereiches Polymerforschung von BASF SE können sich über einen umfassenden Relaunch ihres Intranets freuen: In dem Projekt wurden die Inhalte restrukturiert, optimiert und an die aktuellen Corporate-Design-Vorgaben des Konzerns angepasst. cyperfection war hierbei mit Beratung, Konzeption und Realisierung des Vorhabens beauftragt.
Es galt, für die interdisziplinär zusammenarbeitenden Abteilungen eine neue Zielgruppen- ansprache zu entwickeln mit Schwerpunkt auf deren Kompetenzen und gleichzeitig die komplexen Inhalte übersichtlich und leicht auffindbar zu strukturieren. cyperfection arbeitete hierzu in Workshops Kommunikationskonzepte mit den einzelnen Abteilungen aus. Circa drei Viertel der Inhaltsseiten wurden in Folge der Neustrukturierung und Überarbeitung der Zielgruppenansprache entbehrlich, was enorme Vorteile für die Intranet-Nutzer darstellt: Die Informationsrecherche wird dadurch wesentlich vereinfacht, die Relevanz der Inhalte gesteigert und die Kompetenzen der einzelnen Abteilungen transparent.
Gemäß des entwickelten Konzeptes realisierte cyperfection die technisch anspruchsvolle Contentmigration. Zudem passte die Agentur für Markenführung Online das optische und strukturelle Erscheinungsbild des Intranets an die neuen Styleguide-Vorgaben an.
Über cyperfection:
Die 1996 in Ludwigshafen am Rhein gegründete cyperfection GmbH ist eine Agentur für Online-Markenkommunikation. Mit dem über die Jahre geschärften Fokus auf Markenführung im Medium Internet arbeitet das mehr als 30-köpfige Team unter der Führung von Sven Korhummel und Georgios Manolidis für Unternehmen wie John Deere, Merck, Roche, SRH und BASF. Das Leistungsportfolio der Agentur bündelt neben Beratung und Konzeption, Kreation, technologischer Umsetzung und Vermarktung auch Content-Services für eine ganzheitliche Unterstützung von Markenaktivitäten im sich wandelnden Web.
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cysocial! Weihnachtsaktion von cyperfection ein voller Erfolg
19.02.2010
"Werden Sie unser Fan auf Facebook und cyperfection erhöht im Gegenzug den alljährlichen Spendenbetrag an Ärzte ohne Grenzen um 50 Euro für jeden neuen Fan." - So lautete das Credo der ungewöhnlichen Weihnachtsaktion der Agentur für Markenführung Online: In der Weihnachtskarte wurden die Kunden und Geschäftspartner dazu eingeladen, ihre Verbundenheit mit cyperfection auf diese Weise zum Ausdruck zu bringen und gleichzeitig Gutes zu tun. Zahlreiche Kunden und Geschäftspartner folgten diesem Aufruf und ermöglichten dadurch eine Verdopplung des regulären Spendenbetrages.
cyperfection war von Beginn an von dem Erfolg der Aktion überzeugt, denn die crossmediale Verzahnung von "klassischen Medien" mit Social Media Plattformen birgt große Potenziale. Vor diesem Hintergrund diente die Weihnachtsaktion auch der Bekanntmachung des neuen Geschäftsfeldes Social Media Marketing. Dieses bildet einen integralen Bestandteil der Markenführung Online. Denn die eher flüchtige Wahrnehmung von (Werbe-)botschaften durch die stetig wachsende Fülle an Informationen und das sich verändernde Mediennutzungsverhalten machen es erforderlich, neue Wege in der Markenkommunikation zu beschreiten.
Es ist notwendig, Anreize zu schaffen, sich mit der Marke bzw. dem Unternehmen aktiv auseinanderzusetzen. Davon ist Sven Korhummel, Geschäftsführer von cyperfection, überzeugt und fügt hinzu: "Hierzu ist es für Unternehmen mittlerweile essentiell, in den relevanten Sozialen Netzwerken präsent zu sein und der Zielgruppe zum Dialog zur Verfügung zu stehen." Diese nimmt die Gelegenheit offensichtlich auch gerne wahr: Das "Fan-Werden" auf Facebook beispielsweise impliziert ein proaktives Bekenntnis zu der jeweiligen Marke bzw. Unternehmen und bietet dem Nutzer Informationen aus erster Hand und die Möglichkeit mit Gleichgesinnten und dem Unternehmen in Dialog zu treten.
Das Leistungsportfolio von cyperfection im Bereich Social Media Marketing beinhaltet sämtliche Aktivitäten, die Unternehmen und ihren Marken eine erfolgreiche Positionierung im Social Web ermöglichen: Dabei wird zunächst analysiert, welchen individuellen Wert Social Media Marketing für die Markenkommunikation eines Unternehmens besitzt, bevor die initiale Konzeption erarbeitet wird. Die vollständige technische Umsetzung, eine maßgeschneiderte Prozessberatung sowie das kontinuierliche Monitoring sind ebenso Bestandteile des ganzheitlichen Ansatzes von cyperfection. Hierzu gehören auch Train-the-Team-Workshops sowie die individuelle Unterstützung für das tägliche Doing. So werden Unternehmen dazu befähigt, die vielfältigen Aufgaben im Social Media Marketing selbstständig zu übernehmen.
www.cysocial.de
www.facebook.com/cysocial
Über cyperfection:
Die 1996 in Ludwigshafen am Rhein gegründete cyperfection GmbH ist eine Agentur für Online-Markenkommunikation. Mit dem über die Jahre geschärften Fokus auf Markenführung im Medium Internet arbeitet das mehr als 30-köpfige Team unter der Führung von Sven Korhummel und Georgios Manolidis für Unternehmen wie John Deere, Merck, Roche, SRH und BASF. Das Leistungsportfolio der Agentur bündelt neben Beratung und Konzeption, Kreation, technologischer Umsetzung und Vermarktung auch Content-Services für eine ganzheitliche Unterstützung von Markenaktivitäten im sich wandelnden Web.
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Kulturkrankenhaus.de: cyperfection inszeniert das SRH Wald-Klinikum Gera auch online als Gesamtkunstwerk
15.02.2010
Das zur SRH-Gruppe gehörende SRH Wald-Klinikum Gera hat sich durch sein innovatives Kunstkonzept als deutschlandweit erstes "Kulturkrankenhaus" etabliert: Jede Station des unkonventionellen Neubaus ist einem Jahrhundert und einer bekannten historischen Persönlichkeit gewidmet. Die Gänge und Krankenzimmer wurden thematisch stimmig von Künstlern aus der Region Gera gestaltet und laden Patienten und Besucher dazu ein, in Museums-Atmosphäre auf eine „kulturelle Zeitreise“ zu gehen. Um diesem bundesweit einzigartigen Konzept eine virtuelle Heimstatt zu bieten, wurde cyperfection mit Konzeption, Design und Umsetzung der Microsite beauftragt.
Unter www.kulturkrankenhaus.de können sich Interessierte nun einen Überblick über Konzept, Idee, beteiligte Künstler, Themen und Persönlichkeiten verschaffen. Die Gestaltung der Microsite führt die architektonische Anmutung des Neubaus fort. Ein besonderes Highlight stellt die Möglichkeit zu virtuellen Rundgängen durch die Stationen und Zimmer dar. Die Website wurde komplett in Adobe Flash realisiert.
Über die SRH:
Die SRH ist ein führender Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen und betreibt bundesweit private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser. Die 8.000 Mitarbeiter betreuen 250.000 Bildungskunden und Patienten im Jahr. Der Unternehmensverbund steht im Eigentum der SRH Holding, einer unabhängigen gemeinnützigen Stiftung mit Sitz in Heidelberg, deren Ziel es ist, die Lebensqualität und die Lebenschancen ihrer Kunden zu verbessern.
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cyperfection realisiert Relaunch für Stadtbibliothek Pforzheim
03.02.2010
Die "Goldstadt" Pforzheim ist um eine Attraktion reicher: Die Stadtbibliothek bezog jetzt ihr neues virtuelles Heim www.stadtbibliothek.pforzheim.de. Website-Besucher bekommen dort einen umfassenden Überblick über sämtliche Services der Bibliothek und finden Informationen zu Medien, Veranstaltungen, Leihfristen, Öffnungszeiten und Gebühren. Zudem können ePapers, eBooks, eVideos und eAudios online ausgeliehen werden und ein interaktiver Online-Katalog ermöglicht die Recherche im kompletten Medienbestand der Stadtbibliothek Pforzheim sowie Leihfristverlängerungs- und Vormerkmöglichkeiten im Kundenkonto. cyperfection war für die technische, inhaltliche und gestalterische Runderneuerung des Webangebots verantwortlich.
Der Relaunch der Stadtbibliothek-Website ist schon das fünfte Projekt, bei dem Pforzheim auf die Kompetenz von cyperfection setzt. Die Agentur für Markenführung Online realisierte bereits die Webpräsenzen für die Stadt Pforzheim, die Feuerwehr, das Theater und Wirtschaft und Stadtmarketing. Das Webangebot der Stadtbibliothek wurde nun als weiterer Mandant auf Basis des Open Source Content Management Systems TYPO3 in den Gesamtauftritt integriert.
www.stadtbibliothek.pforzheim.de
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Multimediakongress 2010 findet in Ludwigshafen statt
14.01.2010
Der 9. Multimediakongress der Landesregierung wird am 2. September 2010 in Ludwigshafen am Rhein stattfinden. Gemeinsam mit Ministerpräsident Kurt Beck werden etwa 350 Entscheider der IT-Branche aus Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Verwaltung im Wilhelm-Hack-Museum erwartet. Kooperationspartner sind neben dem IT-Forum Rhein-Neckar und der Stadt die Landeszentrale für Medien und Kommunikation (LMK). Rheinland-Pfalz hat sich zu einem innovativen IT- und Multimediastandort entwickelt. Der Multimediakongress 2010 beleuchtet und diskutiert aktuelle Entwicklungen und Trends in diesem Bereich.
Ministerialdirektor Jürgen Häfner vom Ministerium des Inneren und für Sport, dessen Zentralstelle für IT und Multimedia den Kongress vorbereitet, betonte die sehr gute Zusammenarbeit mit der Stadt Ludwigshafen und dem IT-Forum Rhein-Neckar: "Wir haben Ludwigshafen als Veranstaltungsort für den Multimediakongress 2010 gewählt, weil in dieser Region die Akteure im Bereich der Informationstechnologie sehr engagiert und zielgerichtet kooperieren." Ludwigshafens Oberbürgermeisterin Dr. Eva Lohse sieht die Stadt beim Strukturwandel auf einem guten Weg: "Ludwigshafen ist als starker Produktionsstandort bekannt. Wir sind aber auch eine hervorragende Adresse für Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor und hier besonders aus dem Bereich der Informationstechnologie. Das IT-Forum Rhein-Neckar hat seinen Sitz im TechnologieZentrum. Es ist uns daher eine große Freude, dass der Multimediakongress des Landes 2010 in Ludwigshafen stattfindet."
Häfner ist sich sicher, mit dem Wilhelm-Hack-Museum ein kreatives und inspirierendes Umfeld für den Kongress gefunden zu haben. "Wir freuen uns auf einen ideenreichen Austausch zwischen Branche, Forschung und Verwaltung zum Leitthema des Kongresses 'Gemeinsam die digitale Welt gestalten'." Ziel des Kongresses sei es, neben dem Austausch Kooperationen und weiterführende Projekte anzuregen. Durch die vom Land geförderte Geschäftsstelle des IT-Forums Rhein-Neckar habe sich in der Metropolregion Rhein-Neckar eine eigene Dynamik entwickelt, durch die sich bereits über 70 Vertreter von Institutionen, Unternehmen, Organisationen und Hochschulen zu einem starken Netzwerk verbunden hätten.
Sven Korhummel, Geschäftsführer von cyperfection und Vorstandsmitglied des IT-Forums betont: "Wir sind begeistert von diesem Votum für Ludwigshafen und werden den Kongress tatkräftig durch das Netzwerk des IT-Forums unterstützen." Persönlich freut sich Korhummel, dass das Branchen- und Standortengagement des IT-Forums nun diese Früchte trage.
Über das IT Forum Rhein-Neckar:
Das IT-Forum Rhein-Neckar hat das Ziel, durch ein lebendiges Netzwerk Kontakte und Geschäftsbeziehungen zu knüpfen, die die IT- und Medienbranche der Region stärken und im Sinne der Grundsätze der Metropolregion nach vorne bringen. Von den ursprünglich neun Gründungsunternehmen und Institutionen im Jahr 2004 wuchs das IT-Forum auf heute 54 Mitglieder an. Die Initiative erhält sein Profil durch die Verschmelzung der fachlichen Leistung der einzelnen Unternehmen zu einem Kompetenznetzwerk, von dem Mitglieder, Kunden und die ganze Region profitieren.
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cysocial! Crossmediale Weihnachtsaktion von cyperfection
12.01.2010
Alle Jahre wieder wird auch cyperfection – die Agentur für Markenführung Online – aktiv im Printmedium: bei der Weihnachtskarte für Kunden und Geschäftspartner. In diesem Jahr stand neben den guten Wünschen für die Feiertage auch die Bekanntmachung eines neuen Geschäftsfeldes im Fokus der Kommunikation: Social Media Marketing. Um ein erfolgreiches Engagement in dieser neuen Form der Online-Markenführung aktiv vorzuleben, initiierte cyperfection eine crossmediale Kampagne.
Unter dem Motto cysocial! wurden die Kunden und Geschäftspartner dazu eingeladen, sich während der Feiertage ganz privat mit dem Phänomen der sozialen Netzwerke zu beschäftigen. Die ungewöhnliche Aktion: Alle Weihnachtskartenempfänger waren aufgefordert, cyperfection-Fan auf Facebook zu werden. Für jeden neuen Fan erhöht cyperfection im Gegenzug den alljährlichen Spendenbetrag an „Ärzte ohne Grenzen“ um 50 Euro. Sven Korhummel und Georgios Manolidis, Geschäftsführer von cyperfection, sind von dem Erfolg dieser Aktion überzeugt: „Es handelt sich um eine klassische Win-Win-Situation. Wir unterstützen durch unsere Spende Menschen, die die Hilfe dringend brauchen. So bekommt das „Social“ in „Social Media“ eine tiefere Bedeutung – im karitativen Sinne. Und unsere Kunden und Partner setzen sich aktiv mit unserem Unternehmen auseinander, in dem sie unsere Fanseite besuchen.“
Der Erfolg der Aktion ist beachtlich und bis zum Ende der Kampagne am 31. Januar 2010 werden noch viele weitere neue Fans erwartet. Der Erfolg der Kampagne liegt in der crossmedialen Verzahnung: cyperfection nutzt neben „klassischen Medien“ wie Mailing, Pressemitteilungen, Web- und Microsite, auch die Social-Media-Plattformen Facebook, Twitter und Youtube zur Bekanntmachung des neuen Geschäftsfeldes. Somit ergeben sich interessante Synergieeffekte zwischen den einzelnen Medien, die durch Verlinkungen und Hinweise eng miteinander verflochten sind. Durch Interaktionen wie Kommentare und Dialoge auf der Fanpage lässt sich ein hohes Involvement mit der Botschaft und dem Unternehmen ablesen. Und dies stellt eines der stärksten Argumente für ein Engagement in Social Media dar.
www.cysocial.de
www.facebook.com/cysocial
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24.02.2010
BASF relauncht das Intranet der Polymerforschung mit cyperfection
19.02.2010
cysocial! Weihnachtsaktion von cyperfection ein voller Erfolg
03.02.2010
cyperfection realisiert Relaunch für Stadtbibliothek Pforzheim
14.01.2010
Multimediakongress 2010 findet in Ludwigshafen statt
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cysocial! Crossmediale Weihnachtsaktion von cyperfection